🚀 WE'RE HIRING – CUSTOMER RELATIONSHIP EXECUTIVE
Are you the person friends call when they need something sorted? Be the friendly, reliable voice of Ryzen — looking after our clients from first hello to long-term partnership.
💼 About Ryzen eSolutions
We design, build and operate business IT for Malaysian companies — CCTV & door access, networking & WiFi, firewall & servers, plus our own software (CRM/ERP, e-commerce and AI-powered business tools). One team, one invoice — from the cabling to the cloud.
• Be the main point of contact for existing clients and build strong relationships
• Handle enquiries, service requests and support tickets, and see them through to resolution
• Follow up on contract renewals, maintenance schedules and outstanding items
• Coordinate with technicians and engineers to keep clients updated
• Gather feedback, resolve concerns and spot opportunities to help clients do more
• Keep client records and interactions up to date in our CRM
✔ Diploma / Degree in Business, Marketing, Communications or related (or equivalent experience)
✔ 1–3 years in customer service, account management or a client-facing role (fresh graduates with the right attitude welcome)
✔ Excellent communication and people skills in Bahasa Malaysia and English
✔ Calm, patient and genuinely enjoys helping people
✔ Interest in IT / technology is a plus
• A stable book of clients and a supportive technical team behind you
• Clear career path toward account management / customer success
• EPF, SOCSO, EIS + annual leave
📍 Location: Seri Kembangan, Selangor · 🕒 Type: Full-time · 💰 Salary: Negotiable (based on experience)
📩 Interested? Apply below with your resume and we’ll be in touch. Fresh graduates are welcome to apply.
🚀 KAMI SEDANG MENGAMBIL PEKERJA – EKSEKUTIF HUBUNGAN PELANGGAN
Adakah anda orang yang rakan-rakan hubungi apabila memerlukan sesuatu diselesaikan? Jadilah suara Ryzen yang mesra dan boleh dipercayai — menjaga klien kami dari salam pertama hingga perkongsian jangka panjang.
💼 Tentang Ryzen eSolutions
Kami mereka bentuk, membina dan mengendalikan IT perniagaan untuk syarikat-syarikat Malaysia — CCTV & kawalan akses pintu, rangkaian & WiFi, tembok api & pelayan, serta perisian kami sendiri (CRM/ERP, e-dagang dan alat perniagaan berkuasa AI). Satu pasukan, satu invois — dari pendawaian hingga ke awan.
• Menjadi titik hubungan utama bagi klien sedia ada dan membina hubungan yang kukuh
• Mengendalikan pertanyaan, permintaan perkhidmatan dan tiket sokongan, serta memastikannya diselesaikan
• Membuat susulan mengenai pembaharuan kontrak, jadual penyelenggaraan dan perkara yang belum selesai
• Menyelaras dengan juruteknik dan jurutera untuk memastikan klien sentiasa mendapat maklumat terkini
• Mengumpul maklum balas, menyelesaikan kebimbangan dan mengenal pasti peluang untuk membantu klien berbuat lebih banyak
• Memastikan rekod klien dan interaksi sentiasa dikemas kini dalam CRM kami
✔ Diploma / Ijazah dalam Perniagaan, Pemasaran, Komunikasi atau berkaitan (atau pengalaman yang setara)
✔ 1–3 tahun dalam perkhidmatan pelanggan, pengurusan akaun atau peranan berhadapan klien (graduan baharu dengan sikap yang betul dialu-alukan)
✔ Kemahiran komunikasi dan hubungan interpersonal yang cemerlang dalam Bahasa Malaysia dan Bahasa Inggeris
✔ Tenang, sabar dan benar-benar gemar membantu orang lain
✔ Minat dalam IT / teknologi adalah kelebihan
• Senarai klien yang stabil dan pasukan teknikal yang supportif di belakang anda
• Laluan kerjaya yang jelas ke arah pengurusan akaun / kejayaan pelanggan
• KWSP, PERKESO, EIS + cuti tahunan
📍 Lokasi: Seri Kembangan, Selangor · 🕒 Jenis: Sepenuh masa · 💰 Gaji: Boleh dirunding (berdasarkan pengalaman)
📩 Berminat? Mohon di bawah bersama resume anda dan kami akan menghubungi anda. Graduan baharu dialu-alukan untuk memohon.
🚀 诚聘 – 客户关系专员
您是否那种朋友遇到问题第一个想到的人？成为 Ryzen 友善、可靠的代言人——从初次接触到长期合作，全程守护我们的每一位客户。
💼 关于 Ryzen eSolutions
我们专为马来西亚企业设计、建置与管理业务IT系统——涵盖闭路电视与门禁系统、网络与WiFi、防火墙与服务器，以及自主研发的软件产品（CRM/ERP、电子商务及AI智能商业工具）。一支团队、一张发票——从布线到云端，一站式搞定。
• 担任现有客户的主要联络人，建立稳固的客户关系
• 处理客户咨询、服务申请及支援工单，并跟进至问题解决
• 跟进合约续签、维护计划及未完成事项
• 与技术人员及工程师协调，及时向客户同步进度
• 收集客户反馈、妥善处理客户疑虑，并发掘协助客户拓展业务的机会
• 在CRM系统中保持客户档案及沟通记录的及时更新
✔ 商业、市场营销、传播或相关领域文凭／学位（或具备同等工作经验）
✔ 1–3年客户服务、客户管理或客户对接岗位经验（态度积极的应届毕业生亦欢迎申请）
✔ 马来语及英语的出色沟通与人际交往能力
✔ 处事冷静、耐心，真心热爱助人
✔ 对IT／科技领域有兴趣者优先
• 稳定的客户群及专业技术团队的全力支持
• 清晰的职业晋升路径，迈向客户管理／客户成功方向
• EPF（公积金）、SOCSO（社会保险）、EIS（就业保险）及年假福利
📍 工作地点：雪兰莪沙里肯班安 · 🕒 职位类型：全职 · 💰 薪资：面议（视经验而定）
📩 有意者？请在下方附上您的履历提交申请，我们将尽快与您联系。欢迎应届毕业生申请。