한 명 채용 미만의 비용으로 완전한 IT 부서 — 예측 가능한 비용, 신속한 대응, 어려운 용어 없음.
대부분의 말레이시아 중소기업에는 IT 부서가 없습니다. 시간이 남는 사람, 보통 사무실 관리자나 사장 조카, 그리고 문제가 이미 발생하면 나타나는 공급업체가 있을 뿐입니다. 문제가 터지는 날까지는 작동하지만, 그날의 청구액은 언제나 1년간의 예방 비용보다 큽니다.
현실적으로 관리형 계약은 보통 중급 IT 직원 1명의 비용보다 저렴하며, 연차를 내지도, 그만두지도, 자신이 만든 부분만 아는 일도 없습니다. 구입하는 것은 사람이 아니라 체계입니다. 즉, 정해진 일정에 따라 점검하고, 명시된 대응 시간에 결함을 처리하며, 양쪽 모두 기록으로 남깁니다.
저희가 듣는 문제들
- IT 직원 없음 — 모든 장애가 시간 남는 사람에게 떨어짐
- 예측 불가능한 IT 지출: 몇 개월은 비용이 없다가 갑자기 위기 청구서
- 모두가 의존하는 낡은 서버 하나, 아무도 제대로 백업하지 않음
- 설치하고 사라지는 공급업체
저희의 해결 방법
중소기업을 위해 우리가 실제로 하는 것
응답하는 서비스 데스크
우선순위 사건에 대한 명시된 대응 시간을 티켓별로 추적하고 보고합니다. "IT에 전화했다"는 추측이 아니라 타임스탬프가 붙습니다.
실제로 복구해본 백업
3개 사본, 2개 미디어, 1개 오프사이트, 정해진 일정에 따른 복구 테스트입니다. 복구해본 적 없는 백업은 추측일 뿐이며, 대부분의 중소기업이 이렇게 운영하고 있습니다.
소기업에 맞는 보안
검토된 방화벽 규칙, 직원 퇴직 시 삭제되는 계정, 적용되는 패치입니다. 엔터프라이즈 보안 프로그램은 아니지만, 대부분의 사고를 막는 일반적인 관리 업무입니다.
예측 가능한 비용
위기 청구서 시리즈 대신 계약이 있으며, 하드웨어 갱신은 충분히 미리 계획되어 응급 상황이 아닌 예산 항목이 됩니다.
최신 상태로 유지되는 문서
소유한 것, 위치, 연결 대상, 공급업체가 무엇인지 기록하고, 변경 사항에 따라 최신으로 유지하므로 한 사람의 기억에 인질 잡히지 않습니다.
자주 묻는 질문
직원이 15명뿐인데 너무 작지 않나요? 아닙니다. 대략 10명 미만이면 계약이 이득이 아닐 수 있으므로 그렇게 말씀드리겠습니다. 10명에서 100명 정도가 관리형 계약이 보통 문제 해결 비용보다 저렴한 범위입니다.
비용은 얼마인가요? 직원 수, 사이트 규모, 현재 상황에 따라 달라지므로 현장을 확인한 후 견적을 제시합니다. 무료 서비스와 비교하는 것이 아니라 IT 인력 1명의 연봉과 비교하시면 됩니다.
대규모 고객사와 같은 서비스를 받나요? 동일한 SLA, 동일한 방문 기록, 동일한 보고서입니다. 이러한 규율이 바로 우리 서비스이므로 두 가지 기준을 운영할 이유가 없습니다.