셀랑고르 제조업체의 IT 부서 역할

과제

내부 IT 인력이 없는 생산 사업: 공장 현장의 노후 PC, 유지보수되지 않는 전화 시스템, 모든 장애는 한가한 사람이 처리합니다. IT 문제가 생산 문제가 되었습니다.

솔루션

완전 관리형 계약: IT 부서로 역할을 하여 엔드포인트, 전화, 네트워크 및 서버 관리를 한 곳의 책임 아래 통합하고, 전화 한 통으로 모든 문제를 해결합니다.

구현

자산 기준선을 먼저 설정한 후 안정적인 운영: 데스크톱 갱신 주기 및 재구성, 전화 장애 해결(확장선 수준까지), 예약된 방문에 포함된 인프라 점검 — 모든 항목에 완료 보고서를 작성합니다.

결과

생산 직원은 장애를 한 곳에 보고하고 엔지니어를 받습니다. 공장의 IT는 긴급 대응이 아닌 유지보수 주기로 운영됩니다.