セランゴール州の製造業企業のIT部門

課題

内部IT部門を持たない製造業：工場フロアの老朽化したPC、メンテナンスされていない電話システム、すべての障害を手が空いている者が対応。IT問題が生産問題に。

ソリューション

完全マネージド契約：私たちがIT部門となり、エンドポイント、電話、ネットワークとサーバー管理を一元的に責任を持ち、単一の連絡先を提供します。

実装

資産の初期登録から定常運用まで：デスクトップのリフレッシュサイクルと再構築、内線レベルまでの電話故障対応、スケジュール済み訪問に組み込まれたインフラ点検（すべてジョブシート化）。

結果

生産スタッフは障害を一ヶ所に報告するだけで、議論ではなくエンジニアが対応します。工場のITは緊急対応ではなくメンテナンス・リズムで運用されます。