Bagaimana IP-PBX menggantikan sistem telepon lama?

IP-PBX menggantikan sistem telepon lama dengan memindahkan panggilan dari perangkat keras khusus lama ke perangkat lunak yang berjalan di jaringan Anda atau di cloud. Nomor utama dan ekstensi yang ada ditransfer tanpa pemadaman, staf dapat menjawab dari mana saja, dan Anda berhenti membayar untuk suku cadang yang tidak lagi ada. Migrasi direncanakan sesuai jadwal Anda, bukan dipaksa oleh kerusakan.

Apa sebenarnya yang salah dengan sistem lama?

Panasonic KX-TDA atau NEC SL1100 itu di gudang Anda mungkin masih berfungsi. Tetapi itu bekerja dengan waktu yang dipinjam. Kartu suku cadang langka. Ketika relai gagal atau lonjakan daya mengenai selama musim hujan, suku cadang yang diperlukan tidak lagi diproduksi. Insinyur yang memasangnya telah pensiun atau pindah. Bahkan jika Ryzen dapat memperbaikinya—dan biasanya kami bisa—Anda tidak bergerak maju. Anda hanya menunda kejatuhan.

PABX lama mengikat nomor utama Anda ke satu kotak di satu ruangan. Jika daya padam, atau peralatan mati, pelanggan menelepon ke kekosongan. Anda tidak bisa bekerja dari rumah. Ekstensi tidak mengikuti orang. Staf berbagi telepon daripada nomor telepon.

Bagaimana cara kerja IP-PBX?

Alih-alih perangkat keras telepon khusus, sistem telepon Anda hidup sebagai perangkat lunak di jaringan. Panggilan masuk melalui jalur internet Anda (atau SIP trunk operator) dan dirutekan oleh server atau platform cloud. Ekstensi tidak terikat pada meja—terikat pada orang. Anggota staf dapat menjawab jalur utama dari laptop, ponsel, atau telepon meja mereka, di mana pun mereka berada.

Pengaturannya lebih sederhana dari kedengarannya. Nomor telepon yang ada dan pola ekstensi Anda ditransfer. Pemanggil tidak memperhatikan apa pun. Staf Anda melihat papan ketik yang sama yang mereka kenal, tetapi dengan fleksibilitas lebih.

Apakah Anda harus mengganti semuanya sekaligus?

Tidak. Sebagian besar bisnis tidak. Jika sistem Panasonic atau NEC Anda masih berjalan dengan andal, Ryzen dapat melayani dan memeliharanya sambil Anda merencanakan migrasi dengan kecepatan yang sesuai dengan anggaran dan alur kerja Anda. Perpindahan yang direncanakan biaya jauh lebih rendah daripada cutover darurat pada hari kotak lama gagal.

Ketika Anda siap, migrasi terjadi dalam tahap. Handset baru, softphone di laptop, dan infrastruktur cloud ditayangkan secara paralel dengan sistem lama. Cutover itu sendiri terkontrol—jalur utama Anda tetap terjawab di setiap langkah. Kami telah belajar ini dengan cara yang sulit: dokumen dengan operator harus akurat, tetapi ketika demikian, tidak ada kesunyian.

Cloud atau di tempat: mana yang menang?

Keduanya memiliki jawaban yang jujur. Cloud PBX cocok untuk Anda jika tim tersebar di berbagai situs, Anda bekerja hybrid, atau menginginkan penagihan bulanan yang dapat diprediksi tanpa perangkat keras untuk dirawat. Tempat masih menang jika Anda menjalankan volume panggilan tinggi melalui antrian lokal, atau jika koneksi internet Anda tidak andal—karena sistem terus bekerja jika internet mati.

Ryzen mengoperasikan kedua jenis dan akan menunjukkan angka lima tahun untuk pola panggilan aktual Anda. Itulah cara Anda memutuskan, bukan dari cerita pemasaran vendor.

Apa yang terjadi pada nomor telepon dan ekstensi Anda?

• Nomor jalur utama Anda dipindahkan ke sistem baru tanpa pelanggan menelepon ke kekosongan
• Nomor ekstensi tetap sama sehingga staf tidak harus mempelajari ulang apa pun
• Panggilan ke ekstensi lama Anda secara otomatis merutekan ke orang yang tepat, bahkan jika mereka bekerja dari rumah atau situs berbeda
• Sakelar dikelola sehingga kedua sistem bekerja secara paralel selama beberapa jam, kemudian Anda cutover saat semua orang siap

Bagaimana dengan telepon di meja?

Anda tidak harus menggantinya semua. Telepon IP modern (handset yang dirancang untuk bekerja di jaringan Anda) terjangkau dan bekerja dengan sistem cloud dan di tempat. Tetapi Anda juga mendapatkan softphone—aplikasi di laptop atau ponsel—yang berbunyi dengan ekstensi kantor Anda. Pengontrol Jabra UC atau telepon konferensi membawa panggilan video dan audio pertemuan ke sistem yang sama, jadi ada satu antarmuka alih-alih tiga.

Aliran panggilan—menu IVR, antrian, voicemail, perekaman panggilan—dikonfigurasi di sekitar cara Anda benar-benar menjawab telepon. Ryzen menonton lalu lintas nyata selama seminggu, kemudian menyetelnya.

Saat Anda tidak memerlukan ini

Jika sistem Panasonic atau NEC Anda baru atau baru saja dirawat, tim Anda bekerja dari satu gedung, dan Anda tidak merencanakan perubahan dalam tiga tahun ke depan, tetap menggunakan sistem tersebut adalah pilihan yang masuk akal. Tetapi begitu Anda membuka lokasi kedua, atau staf mulai bekerja hybrid, atau suku cadang sulit ditemukan, IP-PBX berhenti menjadi opsional dan menjadi keharusan. Dan melakukannya sesuai jadwal Anda lebih murah daripada melakukannya dalam krisis.

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang apakah migrasi masuk akal sekarang atau nanti, hubungi Ryzen untuk konsultasi gratis. Kami akan melihat sistem saat ini Anda, rencana pertumbuhan Anda, dan anggaran Anda, lalu memberitahu Anda apa yang benar-benar masuk akal. Anda juga dapat menjelajahi halaman layanan IP-PBX kami untuk detail lebih lanjut tentang apa yang kami tawarkan.

Produk untuk pekerjaan ini

Perangkat keras dan lisensi disediakan melalui toko saudara kami PrinterBullet. Harga berlaku hari ini.

Pita Printer Kain Hitam Kompatibel Panasonic KXP-155 RM 10.80 Jabra Speak 510+ MS (7510-309) RM 1,100.00 Jabra Speak2 75 UC (2775-209) RM 1,800.00 Pengontrol Jabra Evolve 80 LINK UC, tanpa Headset (14208-06) RM 390.00

Pertanyaan yang sering diajukan

Bisakah saya mempertahankan nomor telepon saya saat ini saat beralih ke IP-PBX?

Ya. Nomor yang ada dipindahkan ke sistem baru tanpa gangguan. Pengalihan dijadwalkan sehingga pemanggil tidak pernah mencapai garis mati. Dokumen operator akurat, tetapi prosesnya terbukti. Ekstensi juga tetap sama.

Apa yang terjadi jika internet saya mati dengan cloud PBX?

Sistem cloud dapat diatur untuk beralih ke aplikasi seluler atau koneksi cadangan. PBX di tempat terus berjalan bahkan jika internet mati, yang cocok untuk operasi dengan banyak panggilan. Ryzen dapat merancang keduanya agar sesuai dengan kebutuhan keandalan Anda.

Apakah saya memerlukan telepon baru saat beralih ke IP-PBX?

Tidak segera. Telepon IP modern terjangkau dan opsional. Softphone di laptop dan perangkat seluler memungkinkan staf menjawab jalur utama dari mana saja. Anda menambahkan perangkat keras sesuai anggaran, tanpa menunda migrasi.

Bisakah Ryzen memperbaiki sistem Panasonic atau NEC lama saya?

Ya. Sebagian besar kesalahan dalam sistem Panasonic KX-TDA/TDE/NS dan NEC SL1100/SV8100/Aspire dapat didiagnosis dan diperbaiki lama setelah akhir masa pakai. Ryzen menawarkan diagnosis kesalahan, perbaikan tingkat kartu, penggantian handset, dan kunjungan pemeliharaan preventif untuk menghindari kerusakan darurat.

Berapa lama migrasi IP-PBX memakan waktu?

Perencanaan dan pengujian biasanya memakan waktu empat hingga delapan minggu, tergantung pada kompleksitas situs Anda. Cutover aktual terjadi dalam beberapa jam saat semua orang siap. Ryzen menjalankan kedua sistem secara paralel untuk meminimalkan risiko dan gangguan staf.