IP-PBX แทนที่ระบบโทรศัพท์เดิมโดยย้ายการโทรจากฮาร์ดแวร์ดั้งเดิมเข้าไปในซอฟต์แวร์ที่ทำงานบนเครือข่ายของคุณหรือในคลาউด์ เบอร์หลักและส่วนภายในที่มีอยู่จะย้ายโดยไม่มีการดับ พนักงานสามารถรับสายจากที่ใดก็ได้ และคุณจะหยุดการจ่ายค่าสำหรับชิ้นส่วนที่ไม่มีอีกต่อไป การย้ายถูกวางแผนตามตารางเวลาของคุณ ไม่ใช่บังคับโดยการหยุดชะงัก
มีปัญหาอะไรกับระบบเก่า
ระบบ Panasonic KX-TDA หรือ NEC SL1100 ที่อยู่ในห้องเก็บสิ่งของของคุณอาจยังใช้งานได้ แต่มันกำลังทำงานด้วยเวลาที่ยืม การ์ดสำรองหายากไป เมื่อรีเลย์ขัดข้องหรือไฟเพิ่มสูงขึ้นระหว่างฤดูมรสุม ชิ้นส่วนที่ต้องการไม่มีการผลิตแล้ว วิศวกรที่ติดตั้งได้เกษียณอายุหรือย้ายไป แม้ว่า Ryzen จะสามารถซ่อมได้—และมักจะได้—คุณก็ไม่ได้เดินหน้า คุณแค่ยืดเวลาการล่มสลาย
PABX เดิมผูกเบอร์หลักของคุณไว้กับกล่องเดียวในห้องเดียว หากไฟดับหรือสิ่งอุปกรณ์ล้มเหลว ลูกค้าจะโทรเข้ามาไม่ได้ คุณไม่สามารถทำงานจากบ้าน ส่วนภายในไม่ตามคน พนักงานใช้โทรศัพท์ร่วมกันแทนเบอร์โทรศัพท์
IP-PBX ทำงานอย่างไร
แทนที่จะใช้ฮาร์ดแวร์โทรศัพท์มีความสามารถเฉพาะ ระบบโทรศัพท์ของคุณมีชีวิตเป็นซอฟต์แวร์บนเครือข่าย การโทรเข้ามาผ่านสายอินเทอร์เน็ต (หรือ SIP trunk ของผู้ให้บริการ) และถูกกำหนดเส้นทางโดยเซิร์ฟเวอร์หรือแพลตฟอร์มคลาউด์ ส่วนภายในไม่ผูกติดกับโต๊ะ—ผูกติดกับคน พนักงานสามารถรับสายหลักจากแล็ปท็อป โทรศัพท์มือถือ หรือโทรศัพท์บนโต๊ะของพวกเขา ไม่ว่าจะอยู่ที่ไหน
การตั้งค่านั้นง่ายกว่าที่ฟังดู เบอร์โทรศัพท์ที่มีอยู่และรูปแบบส่วนภายในจะถูกโอนไป ผู้โทรจะไม่สังเกตเห็น พนักงานของคุณเห็นแป้นหมุนเดิม แต่มีความยืดหยุ่นมากขึ้น
คุณต้องแทนที่ทุกอย่างพร้อมกันหรือไม่
ไม่ ธุรกิจส่วนใหญ่ไม่ใช่ หากระบบ Panasonic หรือ NEC ของคุณยังคงทำงานได้อย่างเชื่อถือได้ Ryzen สามารถบำรุงรักษาและดูแลรักษาระหว่างที่คุณวางแผนการย้ายด้วยความเร็วที่เหมาะสมกับงบประมาณและขั้นตอนการทำงาน การย้ายที่วางแผนไว้ต้องเสียค่าใช้งานน้อยกว่าการตัดสินใจฉุกเฉินในวันที่กล่องเก่าล้มเหลว
เมื่อคุณพร้อม การย้ายจะเกิดขึ้นเป็นขั้นตอน ชุดหูฟังใหม่ softphone บนแล็ปท็อป และสิ่งอุปกรณ์คลาउด์ทำงานแบบขนานกับระบบเก่า การตัดสินใจจริงถูกควบคุม—สายหลักของคุณได้รับคำตอบในแต่ละขั้นตอน เราเรียนรู้สิ่งนี้วิธีที่ยากลำบาก: เอกสารกับผู้ให้บริการต้องแม่นยำ แต่เมื่อเป็นเช่นนั้น จะไม่มีความเงียบ
คลาউดหรือบนเครื่อง: อันไหนชนะ
ทั้งสองอย่างมีคำตอบที่สำคัญ Cloud PBX เหมาะกับคุณหากทีมของคุณกระจายไปตามสถานที่ คุณทำงานแบบไฮบริด หรือคุณต้องการการเรียกเก็บเงินรายเดือนที่คาดการณ์ได้โดยไม่มีฮาร์ดแวร์ที่ต้องดูแล บนเครื่องยังคงชนะหากคุณใช้ปริมาณการโทรสูงผ่านคิวท้องถิ่น หรือหากการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณไม่เชื่อถือได้—เพราะระบบยังคงทำงานหากอินเทอร์เน็ตขาด
Ryzen ดำเนินการทั้งสองประเภทและจะแสดงตัวเลข 5 ปีสำหรับรูปแบบการโทรจริงของคุณ นั่นคือวิธีที่คุณตัดสินใจ ไม่ใช่จากเรื่องราวการตลาดของผู้ขาย
จะเกิดอะไรขึ้นกับเบอร์โทรศัพท์และส่วนภายในของคุณ
- เบอร์สายหลักของคุณถูกย้ายไปยังระบบใหม่โดยไม่ให้ลูกค้าโทรเข้ามาวาง
- หมายเลขส่วนภายในยังคงเหมือนเดิมเพื่อไม่ให้พนักงานต้องเรียนรู้ใหม่
- การโทรไปยังส่วนภายในเดิมของคุณจะกำหนดเส้นทางอัตโนมัติไปยังบุคคลที่ถูกต้อง แม้ว่าพวกเขาจะทำงานจากบ้านหรือสถานที่อื่น
- การเปลี่ยนถูกจัดการเพื่อให้ทั้งสองระบบทำงานแบบขนานสักครู่ แล้วคุณก็ตัดสินใจเมื่อทุกคนพร้อม
เกี่ยวกับโทรศัพท์บนโต๊ะอย่างไร
คุณไม่ต้องแทนที่ทั้งหมด โทรศัพท์ IP สมัยใหม่ (ชุดหูฟังออกแบบมาเพื่อทำงานผ่านเครือข่ายของคุณ) ราคาไม่แพงและทำงานกับระบบคลาউดและบนเครื่องทั้งสอง แต่คุณยังได้ softphone—แอปบนแล็ปท็อปหรือมือถือ—ที่ส่งสัญญาณด้วยส่วนภายในสำนักงาน ตัวควบคุม Jabra UC หรือ โทรศัพท์ประชุม นำวิดีโอคอลและการประชุมเสียงเข้าไปในระบบเดียวกัน เพื่อให้มีหนึ่งอินเทอร์เฟส แทนที่จะเป็นสาม
การไหลของการโทร—เมนู IVR คิว voicemail การบันทึกการโทร—ถูกกำหนดค่าตามวิธีที่คุณตอบโทรจริง Ryzen ดูการไหลของปริมาณการใช้จริงหนึ่งสัปดาห์ จากนั้นปรับแต่ง
เมื่อคุณไม่ต้องการสิ่งนี้
หากระบบ Panasonic หรือ NEC ของคุณใหม่หรือเพิ่งได้รับการบำรุงรักษา และทีมของคุณทำงานจากอาคารเดียวกัน และคุณไม่มีแผนเปลี่ยนแปลงในอีกสามปีข้างหน้า การคงสภาพปัจจุบันก็สมควร แต่เมื่อคุณเปิดสาขาที่สอง หรือพนักงานเริ่มทำงานแบบ hybrid หรือชิ้นส่วนหาได้ยาก IP-PBX ก็ไม่ใช่ตัวเลือกอีกต่อไป แต่กลายเป็นความหลีกเลี่ยงไม่ได้ และการทำเช่นนี้ตามตารางเวลาของคุณมีค่าใช้จ่ายน้อยกว่าการทำในสถานการณ์ฉุกเฉิน
หากคุณมีคำถามว่าการย้ายระบบควรทำเดี๋ยวนี้หรือทีหลัง ติดต่อ Ryzen เพื่อรับคำปรึกษาฟรี เราจะดูระบบปัจจุบันของคุณ แผนการขยายตัว และงบประมาณ แล้วบอกให้ทราบว่าอะไรเป็นสิ่งที่สมเหตุสมผล คุณยังสามารถดู หน้า IP-PBX service เพื่อรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับบริการที่เรานำเสนอ
ผลิตภัณฑ์สำหรับงานนี้
อุปกรณ์และใบอนุญาตได้รับจากร้านค้าพี่น้องของเรา PrinterBullet ราคาเป็นปัจจุบัน
สายรีบบิ้นเครื่องพิมพ์ผ้าสีดำ Panasonic KXP-155 ที่เข้ากันได้ RM 10.80 
Jabra Speak 510+ MS (7510-309) RM 1,100.00 
Jabra Speak2 75 UC (2775-209) RM 1,800.00 
Jabra Evolve 80 LINK UC Controller ไม่มีหูฟัง (14208-06) RM 390.00 คำถามที่พบบ่อย
ฉันสามารถใช้เบอร์โทรศัพท์ปัจจุบันต่อไปได้หรือไม่เมื่อเปลี่ยนไป IP-PBX
ได้ เบอร์ที่มีอยู่เดิมจะย้ายไประบบใหม่โดยไม่มีการหยุดชะงัก การโอนจะคล่องตัวเพื่อไม่ให้สายเข้ามาวาง เอกสารกับผู้ให้บริการจะต้องถูกต้องแม่นยำ แต่กระบวนการนี้ได้รับการพิสูจน์แล้ว ส่วนภายในยังคงไม่เปลี่ยนแปลง
จะเกิดอะไรขึ้นหากอินเทอร์เน็ตขาดกับ Cloud PBX
ระบบคลาউด์สามารถตั้งค่าให้ failover ไปแอปมือถือหรือการเชื่อมต่อสำรองได้ PBX บนเครื่องยังคงทำงานแม้ว่าอินเทอร์เน็ตจะขาด ซึ่งเหมาะสำหรับงานที่มีปริมาณการโทรมาก Ryzen สามารถออกแบบทั้งสองแบบให้ตรงกับความต้องการด้านความเชื่อถือได้ของคุณ
ฉันต้องซื้อโทรศัพท์เครื่องใหม่หรือไม่เมื่อเปลี่ยนไป IP-PBX
ไม่ต้องตั้งแต่แรก โทรศัพท์ IP สมัยใหม่ราคาไม่แพงและเป็นตัวเลือก Softphone บนแล็ปท็อปและมือถือให้พนักงานรับสายหลักจากที่ใดก็ได้ คุณสามารถเพิ่มฮาร์ดแวร์ตามงบประมาณได้ โดยไม่ต้องรอการย้าย
Ryzen สามารถซ่อมระบบ Panasonic หรือ NEC เก่าของฉันได้หรือไม่
ได้ ข้อผิดพลาดส่วนใหญ่ในระบบ Panasonic KX-TDA/TDE/NS และ NEC SL1100/SV8100/Aspire สามารถวินิจฉัยและซ่อมได้นานหลังจากสิ้นสุดอายุการใช้งาน Ryzen มีบริการวินิจฉัยข้อผิดพลาด ซ่อมระดับการ์ด เปลี่ยนชุดหูฟัง และการบำรุงรักษาป้องกัน เพื่อหลีกเลี่ยงการหยุดฉุกเฉิน
การย้ายระบบ IP-PBX ใช้เวลานานแค่ไหน
การวางแผนและการทดสอบโดยทั่วไปใช้เวลา 4-8 สัปดาห์ ขึ้นอยู่กับความซับซ้อนของสถานที่ของคุณ การตัดสินใจจริงเกิดขึ้นในไม่กี่ชั่วโมงเมื่อทุกคนพร้อม Ryzen ใช้งานทั้งสองระบบแบบขนานเพื่อลดความเสี่ยงและการรบกวนของพนักงาน