Bagaimana IP-PBX menggantikan sistem telefon lama?

IP-PBX menggantikan sistem telefon lama dengan memindahkan panggilan daripada perkakasan khusus lama ke perisian yang berjalan di rangkaian anda atau di awan. Nombor garisan utama dan sambungan sedia ada anda dipindahkan tanpa pemadaman, kakitangan boleh menjawab dari mana-mana, dan anda berhenti membayar bahagian yang tidak lagi wujud. Penghijrahan dirancang mengikut jadual anda, bukan dipaksa oleh kerosakan.

Apa sebenarnya yang salah dengan sistem lama?

Panasonic KX-TDA atau NEC SL1100 itu dalam bilik simpanan anda mungkin masih berfungsi. Tetapi ia berfungsi dengan masa yang dipinjam. Kad ganti jarang. Apabila geganti gagal atau lonjakan kuasa mengenai semasa monsun, bahagian yang diperlukan tidak lagi dihasilkan. Jurutera yang memasangnya telah bersara atau berpindah. Walaupun Ryzen boleh membaikinya—dan biasanya kami boleh—anda tidak bergerak maju. Anda hanya melengahkan kejatuhan.

PABX lama mengikat nombor utama anda ke satu kotak di satu bilik. Jika kuasa terputus, atau peralatan mati, pelanggan menelepon ke tiada apa-apa. Anda tidak boleh bekerja dari rumah. Sambungan tidak mengikuti orang. Kakitangan berkongsi telefon dan bukannya nombor telefon.

Bagaimana IP-PBX berfungsi?

Daripada perkakasan telefon khusus, sistem telefon anda hidup sebagai perisian pada rangkaian. Panggilan datang melalui garisan internet anda (atau SIP trunk pembawa) dan dihalakan oleh pelayan atau platform awan. Sambungan tidak terikat pada meja—ia terikat pada orang. Ahli kakitangan boleh menjawab garisan utama daripada laptop, mudah alih, atau telefon meja mereka, di mana sahaja mereka berada.

Persediaan lebih mudah daripada kedengarannya. Nombor telefon sedia ada anda dan corak sambungan dipindahkan. Pemanggil tidak perasan apa-apa. Kakitangan anda lihat papan dial yang sama yang mereka biasa, tetapi dengan lebih fleksibel.

Adakah anda perlu menggantikan segala-galanya sekaligus?

Tidak. Kebanyakan perniagaan tidak. Jika sistem Panasonic atau NEC anda masih berjalan dengan andal, Ryzen boleh menservis dan mengekalkannya sambil anda merancang penghijrahan pada kadar yang sesuai dengan belanjawan dan aliran kerja anda. Langkah yang dirancang kos jauh lebih rendah daripada pemotongan kecemasan pada hari kotak lama gagal.

Apabila anda bersedia, penghijrahan berlaku dalam peringkat. Handset baru, softfon pada laptop, dan infrastruktur awan hidup selari dengan sistem lama. Pemotongan itu sendiri dikawal—garisan utama anda tetap dijawab di setiap langkah. Kami telah mempelajari ini dengan cara yang sukar: kertas kerja dengan pembawa mesti tepat, tetapi apabila ia, tidak ada senyap.

Awan atau di tempat: yang mana menang?

Kedua-duanya mempunyai jawapan jujur. Cloud PBX sesuai untuk anda jika pasukan anda tersebar di berbagai tapak, anda bekerja hibrid, atau anda mahu pengebilan bulanan yang dapat diramalkan tanpa perkakasan untuk disenggara. Di tempat masih menang jika anda menjalankan volum panggilan tinggi melalui baris gilir tempatan, atau jika sambungan internet anda tidak boleh dipercayai—kerana sistem terus berfungsi jika internet turun.

Ryzen beroperasi kedua-dua jenis dan akan menunjukkan nombor lima tahun untuk corak panggilan sebenar anda. Itulah cara anda membuat keputusan, bukan daripada cerita pemasaran vendor.

Apa yang berlaku pada nombor telefon dan sambungan anda?

• Nombor garisan utama anda dipindahkan ke sistem baru tanpa pelanggan menelepon ke kekosongan
• Nombor sambungan kekal sama supaya kakitangan tidak perlu belajar semula apa-apa
• Panggilan ke sambungan lama anda secara automatik dihalakan ke orang yang tepat, walaupun mereka bekerja dari rumah atau tapak lain
• Suis diurus supaya kedua-dua sistem berfungsi selari untuk beberapa jam, kemudian anda memotong apabila semua orang bersedia

Bagaimana dengan telefon di meja?

Anda tidak perlu menggantinya semua. Telefon IP moden (handset direka bentuk untuk bekerja melalui rangkaian anda) mampu milik dan bekerja dengan sistem awan dan di tempat. Tetapi anda juga mendapat softfon—apl pada laptop atau mudah alih—yang berdering dengan sambungan pejabat anda. Pengawal Jabra UC atau telefon persidangan membawa panggilan video dan audio mesyuarat ke dalam sistem yang sama, jadi ada satu antara muka dan bukannya tiga.

Aliran panggilan—menu IVR, baris gilir, mel suara, rakaman panggilan—dikonfigurasi di sekitar cara anda sebenarnya menjawab telefon. Ryzen menonton lalu lintas seminggu sebenar, kemudian menalarasnya.

Apabila anda tidak memerlukan ini

Jika sistem Panasonic atau NEC anda baru atau baru-baru ini diselenggara, semua pasukan anda bekerja dari bangunan yang sama, dan anda tidak merancang sebarang perubahan dalam tiga tahun akan datang, kekal di tempat adalah munasabah. Tetapi sebaik sahaja anda membuka tapak kedua, atau kakitangan mula bekerja secara hibrid, atau alat ganti menjadi sukar didapat, IP-PBX tidak lagi pilihan dan menjadi keharusan. Dan melakukannya mengikut jadual anda kos lebih rendah daripada melakukannya semasa krisis.

Jika anda mempunyai pertanyaan sama ada penghijrahan masuk akal sekarang atau kemudian, hubungi Ryzen untuk perundingan percuma. Kami akan melihat sistem semasa anda, rancangan pertumbuhan anda, dan belanjawan anda, dan memberitahu apa yang benar-benar munasabah. Anda juga boleh melayari halaman perkhidmatan IP-PBX kami untuk butiran lanjut tentang apa yang kami tawarkan.

Produk untuk kerja ini

Perkakasan dan lesen disediakan melalui kedai sister kami PrinterBullet. Harga adalah hari ini.

Jalur Pencetak Kain Hitam Panasonic KXP-155 Sesuai RM 10.80 Jabra Speak 510+ MS (7510-309) RM 1,100.00 Jabra Speak2 75 UC (2775-209) RM 1,800.00 Pengawal Jabra Evolve 80 LINK UC, tanpa Headset (14208-06) RM 390.00

Soalan yang kerap ditanya

Boleh saya simpan nombor telefon semasa saya ketika beralih ke IP-PBX?

Ya. Nombor sedia ada anda dipindahkan ke sistem baru tanpa gangguan. Pemindahan diatur supaya pemanggil tidak pernah mencapai garisan mati. Kertas kerja pembawa adalah tepat, tetapi prosesnya terbukti. Sambungan juga kekal sama.

Apa yang berlaku jika internet saya turun dengan cloud PBX?

Sistem awan boleh diset untuk failover ke apl mudah alih atau sambungan sandaran. PBX di tempat terus berjalan walaupun internet turun, yang sesuai untuk operasi banyak panggilan. Ryzen boleh mereka bentuk sama ada yang sesuai dengan keperluan kebolehpercayaan anda.

Perlukan saya telefon baru ketika beralih ke IP-PBX?

Bukan serta-merta. Telefon IP moden mampu milik dan pilihan. Softfon pada laptop dan mudah alih membenarkan kakitangan menjawab garisan utama dari mana-mana. Anda menambah perkakasan mengikut belanjawan yang membenarkan, tanpa melengahkan penghijrahan.

Boleh Ryzen membaiki sistem Panasonic atau NEC lama saya?

Ya. Kebanyakan kesalahan dalam sistem Panasonic KX-TDA/TDE/NS dan NEC SL1100/SV8100/Aspire boleh didiagnosis dan diperbaiki lama selepas tamat hayat. Ryzen menawarkan diagnosis kesalahan, pembaikan peringkat kad, penggantian handset, dan lawatan penyelenggaraan pencegahan untuk mengelakkan gangguan kecemasan.

Berapa lama penghijrahan IP-PBX mengambil masa?

Perancangan dan ujian biasanya mengambil empat hingga lapan minggu, bergantung pada kerumitan tapak anda. Pemotongan sebenar berlaku dalam beberapa jam apabila semua orang bersedia. Ryzen menjalankan kedua-dua sistem secara selari untuk meminimalkan risiko dan gangguan kakitangan.