制造业
生产车间可靠性：能够承受粉尘、高温和三班运营的网络、摄像机和计算设备。
在工厂生产线上，IT故障就是生产故障。凌晨3点重启的交换机不是一张工单，而是一班班的产出损失 — 首先发现的是生产线停工的主管，而不是看监控面板的IT经理。
我们在几乎每个马来西亚工厂都发现的另一个问题是，办公IT和生产系统逐渐混在一起。运行生产线的机器和财务电脑在同一个网络上，所以邮件感染会到达生产线，摄像头的固件更新可能会影响控制器。正确地分隔这两个世界 — 用真正的隔离而不是良好意愿 — 通常是我们在制造现场最高价值的一天工作。
我们为制造业实际做的工作
隔离生产和办公网络
生产系统在独立的网段上，网段间有受控连接，这样办公事故无法到达生产线，生产设备也无法未经监控接入互联网。
针对环境选择的硬件
灰尘、振动、高温和三班制工作周期是规格输入，不是事后考虑。工厂柜子里的消费级设备是计划内故障。
用于安全和流程的闭路电视，不仅仅是门口
覆盖产生事件报告和质量纠纷的区域，保留期足够长，以便两周后有人查询时仍然有用。
按维护节奏进行的托管IT
预防性访问、补丁、备份验证和服务台 — 这样承担整个工厂的一个人身后有一个工程团队，而不是一份供应商清单。
有文档记录，所以能经受人员变动
网络图、资产清单和凭证保持最新，因为大多数工厂的知识存在于一个人的脑子里，他离职时就消失了。
常见问题
你们能在生产时间以外工作吗？可以。转换和干扰性工作会根据班次安排计划，包括周末和停工期 — 需要停产的计划不是好计划。
我们已经有IT人员。你们会替代他们吗？不会。常见的安排是共同管理：他们保持日常控制权，我们负责监控、升级和专业工程，这样一个人辞职不会影响整个部门。
你们也供应硬件吗？是的，通过我们的供应部门PrinterBullet — 一个团队负责规格，一张发票，而不是卖方和集成商互相推责。