托管服务
停止被动应对IT问题。
监控、服务台、预防性维护和生命周期管理——根据你能看到的SLA衡量，由构建基础设施的工程师交付。
托管服务 · 服务台
事件 #4812 — 客户端核心交换机 · 上午 03:41
事件 #4812 — 客户端核心交换机 · 上午 03:41
在用户发现之前检测到
客户现场 — 服务器机房机架
CORE-SW-01 · 24端口
FW-01 · FortiGate
HOST-01 · VM 集群
NAS-01 · 备份目标
→ 短信发送客户 IT 联系人，03:43
"我们已检测到你的核心交换机端口错误，正在处理中。预期不会影响用户 — 冗余路径已激活。#4812"
"我们已检测到你的核心交换机端口错误，正在处理中。预期不会影响用户 — 冗余路径已激活。#4812"
Ryzen 服务台 — 全天候值班
▲ 新工单 #4812 · P2 · 由监控自动创建
CORE-SW-01 端口 24 · 错误率超过阈值 · SLA 15 分钟
CORE-SW-01 端口 24 · 错误率超过阈值 · SLA 15 分钟
👤分配：值班工程师已确认 03:42 · 远程会话正在建立
ryzen@noc ~ 会话 #4812 · 已记录和存档
> 连接 CORE-SW-01 … 成功
> 显示接口 24 — CRC 错误上升，端口抖动
> 关闭端口 24 · 流量转移到冗余上行链路 ✓
> 验证：故障转移路径零丢包 · 用户无影响 ✓
> RMA 已提交 SFP 模块 · 现场访问已安排在周四
1
监控检测
03:41:12 · 阈值突破 — 办公室开门前 19 分钟…… 没人知道
2
工单 + 工程师
#4812 自动创建 · P2 · 60 秒内确认 · 已短信通知客户
3
依靠冗余修复
故障上行链路已隔离 · 冗余路径运行正常 · 硬件 RMA 已安排
● SLA 时钟
运行中 — 目标 15 分钟 · P2
运行中 — 目标 15 分钟 · P2
● 14 分钟内解决在 SLA 内 · 本月客户报告：14/14 达成
每次会话已记录 · 每一分钟已统计 远程优先 · 硬件需要人工时进行现场派遣
从更小规模开始
托管 Microsoft 365
还没准备好交出整个产业？从最紧迫的部分开始：许可证供应和实际运行——新员工入职、离职员工、MFA，以及季度席位审查以防止为已离职员工支付费用。
三种与我们合作的方式
维护合同
定期预防性访问——清单核对、拍照、签名——加上故障时优先响应。这是大多数客户的起点，尤其是需要备份而非替换的内部IT人员。
共同管理IT
你的IT团队继续掌舵。我们在后方支持，提供监控、补丁纪律、升级工程和十五分钟内答复的服务台——这样一个人离职再也不会瘫痪整个部门。
完全受管
我们就是您的IT部门：技术支持、现场服务、采购、安全、备份检查、报告。对大多数中小企业而言，成本低于招聘一名中级员工，而且永不请假。
有数据支持，非空承诺
- 优先事项15分钟响应SLA——按工单在我们自有服务平台追踪，每月出报告。
- 预防性维护成效显著——每次现场服务生成检查清单、照片和您可审计的签署工作单。
- 您的文档始终最新——网络图和资产清单随系统变化持续维护。
- 续期事项全包——软件授权、保修和支持合同全部追踪，到期前自动续期。
一个团队，全流程覆盖
Managed IT只是我们服务内容的其中之一。
大多数客户只有在我们告诉他们时才发现：同一个团队设计、供应并维护本清单上的所有内容——一份合同、一张发票。
企业基础设施 网络设计与工程 · 结构化布线与光纤 · 企业无线网络 · 服务器与存储平台 网络安全 周边与防火墙工程 · 安全远程访问 · 安全评估与加固 · 勒索软件防护与应急 数据保护与业务连续性 3-2-1备份架构 · 灾难恢复与复制 · 业务连续性规划 · 归档与合规保留 智能物理安全 监控与视频AI · 门禁、转闸与考勤 · ANPR车牌识别——车辆闭路电视自动化 · 集装箱号识别(CNR) · 与业务系统集成 数字化工作场所 会议室与AV方案 · 统一通信与IP-PBX · 端点与设备生命周期 · 文件协作与私有云
完整的全流程服务
我们还提供硬件——全流程覆盖。电脑、笔记本、服务器、打印机、网络设备、闭路电视、防火墙、软件授权：7,000多种产品，一个工作日内在我们自有平台上提供详细报价。
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